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第1题

为确保预制单程票的安全，车站应将预制单程票放置在保险柜内保管。已经过期的预制单程票，要放在票柜的“循环区”保管。（ ）

A、√
B、×
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第2题

城市轨道交通研究、制定市场营销组合策略的第一步是正确树立产品整体概念。（ ）

A、√
B、×
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第3题

运转值班室接到车辆维修部门移交的车辆后，指派专人对车辆技术状态进行检查，确认车辆状况符合运营要求后方能接收投入正线使用。（ ）

A、√
B、×
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第4题

乘客服务要做到的“四到”是指：心到、话到、眼到和手到。（ ）

A、√
B、×
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