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第1题

乘客服务要做到的“四到”是指：心到、话到、眼到和手到。（ ）

A、√
B、×
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第2题

断面客流目测调查，这是一种经常性的客流抽样调查，根据需要，可选择一个或两个断面进行调查，一般是对最小客流断面进行调查，调查人员用目测估计各车辆内的乘客人数。（ ）

A、√
B、×
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第3题

当列车在折返站的出发间隔时间大于高峰小时的行车间隔时间时，须在折返线上预置一列列车进行周转，此时运用车辆数需相应减少。（ ）

A、√
B、×
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第4题

即使在紧急情况或断电时，闸机的通行阻挡也不能自动解除。（ ）

A、√
B、×
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