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第1题

客户经理对客户异议答复时机的选择有（ ） 选择一项或多项： A. 异议尚未提出时 B. 异议提出后立即回答 C. 异议提出后过一段时间再回答 D. 不予回答
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第2题

Humans are more likely to make mistakes if they work with money. 选择一项： A. True B. False
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第3题

将客户异议具体化的方法有（ ） 选择一项或多项： A. 通过填写调查表 B. 利用提问技巧 C. 通过询问细节 D. 拒绝模糊信息
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第4题

The surcharges are used by bankers to pay for their BMWs. 选择一项： A. True B. False
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