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第1题

在医患沟通中，应该使用什么语气（ ）。 A、 命令式 B、 抱怨式 C、 态度和蔼 D、 生硬
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第2题

最丰富的非语言形式的是（ ）。 A、 触摸 B、 面部表情 C、 手势 D、 目光
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第3题

与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（ ）。 A、 给上级留下好的印象 B、 对你升职有好处 C、 合作愉快，贵在和善、真诚 D、 因为有时要用的上同事
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第4题

20 倾听的好处不包括（ ）。  A、 学习知识 B、 建立关系 C、 影响他人 D、 收获帮助
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