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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/16

下列属于便利性服务的有（）
多选题 (5 分)
A.
卡类服务

B.
跨行转存

C.
财务管理

D.
个人顾问

答案

A. 卡类服务 B. 跨行转存

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学邮储银行网点经营管理
 继续教育学院

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第1题

下列属于基础性服务的有（）多选题 (6 分) A. 存取款 B. 信贷业务 C. 自助服务 D. 投诉咨询

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第2题

下列属于无形服务的有（）多选题 (6 分) A. 服务态度 B. 职业素质 C. 便利措施 D. 金融产品

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第3题

.以下属于有形服务的有（）多选题 (6 分) A. 自助机具 B. 交易柜台 C. 结算渠道 D. 业务技能

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第4题

客户投诉的渠道主要有（）多选题 (6 分) A. 营业网点 B. 服务热线 C. 上级管理部门 D. 第三方

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