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第1题

旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用(　)的方式进行。 A.报客人姓名或客人自我介绍 B..用手指直接指着人清点 C..默数 D.从第一排走到最后一排清点
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第2题

我国导游人员资格考试、等级评定、年审和计分四大制度的完善与推出是在我国现代导游服务发展历程中的哪一阶段（）。 A.起步阶段 B.全面建设阶段 C.开创阶段 D.发展阶段
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第3题

如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　)。 A.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览 B.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览 C..由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领
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第4题

下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是(). A.客房朝北光线不好 B..客房有异味 C.在客房内发现蟑螂 D..要求住单人间
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