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第1题

如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　)。 A.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览 B.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览 C..由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领
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第2题

下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是(). A.客房朝北光线不好 B..客房有异味 C.在客房内发现蟑螂 D..要求住单人间
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第3题

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着(　)作用。 A.反馈 B.标志 C.扩散 D.纽带
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第4题

（）是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A..导游、接站服务 B.接站、导游服务 C.商定、核定日程 D..核对、商定日程
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