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第1题

对中间商进行管理的策略有（ ) A.控制策略 B.协调策略 C.合作策略 D.授权策略
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第2题

服务地点调节的手段有( ) A.灵活的用工制度 B.假日营销 C.多网点服务 D.上门服务
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第3题

人员推销的要素是（ ）。 A.推销策略 B.推销人员 C.推销对象 D.推销品
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第4题

服务 创新的第一个步骤是（） A.建立服务 创新战略 B.了解机构的服务 理念 C.产生新服务的构想 D.新服务的蓝图设计
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