竞争者的顾客是指已购买或决定购买本公司竞争对手的产品的个人或组织。这类顾客中的一部分对品牌、供应商的选择比较专一，无特殊原因，不轻易转换品牌或供应商，也有一部分顾客对此相对比较随意。