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第1题

旅游企业服务人员应有（ ）等性格特征。 A.独立 B.适应 C.事业心强 D.责任心 E.恒心
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第2题

能力形成主要借助于哪些条件？（ ） A.智力 B.知识技能 C.性格 D.社会实践 E.个人勤奋程度
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第3题

在现代核心式家庭中，家庭成员在实际的旅游购买决策中所扮演的角色主要有( )。 A.发起者 B.影响者 C. 决策者 D.购买者 E.使用者
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第4题

旅游企业服务人员的职业意识主要体现在（ ）。 A.角色意识 B.策略意识 C.形象意识 D.服务意识 E.信誉意识
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