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第1题

客房部设有洗衣房和布件房，负责饭店布件和员工制服的（ ），为全饭店的对客服务提供保障。 A.洗涤 B.熨烫 C.保管 D.发放 E.更新
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第2题

新概念客房设备的发展趋势有（ ）。 A.光线唤醒 B.无匙门锁系统 C.客房服务更具人情味和个性化 D.虚拟现实的窗户 E.客房有虚拟娱乐中心等健身设备
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第3题

关于对客服务模式的说法，正确的是（ ） A.楼层服务台模式能增加人情味 B.楼层服务台影响楼层安静 C.宾客中心模式能降低成本开支 D.宾客中心模式对硬件设施要求较高 E.宾客中心模式比楼层服务台模式要好得多
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第4题

客人对客房的基本要求可以归纳为（ ）等几个方面。 A.舒适 B.安全 C.卫生 D.清洁 E.格调
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