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第1题

心理学家勒温(K.Lewin)从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：_______________。 选择一项或多项： A. “改变” B. “解冻” C. “适应”
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第2题

下列关于全面质量管理的论述正确的是 A.满足用户需要是基本出发点 B.所管的对象是全面的 C.所管的范围是全面的 D.是全员参加的管理
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第3题

组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：_______________。 选择一项或多项： A. 评估 B. 执行 C. 反馈
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第4题

罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：_______________。 选择一项或多项： A. 合作性
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