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第1题

清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条？（ ） A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间 B.若客房的电话铃响，不可接听 C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上 D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并
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第2题

饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是( ) A.主动介绍本地概况 B.主动介绍饭店周边情况 C.主动了解客人家庭的详细情况 D.主动介绍饭店的特点
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第3题

影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（ ）等直接因素 A.维修房 B.退房 C.关闭楼层 D.保留房
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第4题

串联调节系统中，副调节器通常采用( )调节规律。(本题2.0分) A、 PI B、 PID C、 PD D、 P
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