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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

按正确的为客人发传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在横线上（ ） A.介绍收费标准 B.填写“发送传真申请单” C.向传真机输入号码，按发送键 D.问明客人传真接受的国家、地区等
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第2题

在单元组合仪表中常用的统一标准信号为（ ）。(本题2.0分) A、 0~10mV或4~20mV B、 0~10mV或0~20mV C、 0~10mA或4~20mA D、 0~10mA或0~20mA
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第3题

DCS 控制系统又称为（ ）。(本题2.0分) A、 集中控制系统 B、 分散控制系统 C、 计算机控制系统 D、 集散控制系统
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第4题

客人要求提供“勿扰服务（DND）”，话务员将客人姓名、房号、时间等记录下来，然后将电话号码通过话务台关闭，在这期间接到电话查询此客人，应予以婉言拒绝，并建议发话人“（ ）” A.别打扰 B.明天再打 C.与前台联系 D.过一会再打
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