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第1题

下列项目中，在利润分配中优先的是( ). A.法定盈余公积金 B.普通股股利 C.任意盈余公积金 D.优先股股利
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第2题

（ ）是服务战略中的核心战略。 A.服务品牌战略 B.服务价格战略 C.服务营销战略 D.服务形象战略
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第3题

）是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。 A.情景 B.活动 C.片段 D.关系
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第4题

存货管理中，下列与定货的批量有关的成本有（ ）. A. 变动订货成本和变动储存成本 B. 固定订货成本 C. 缺货成本 D. 固定储存成本
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