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题目更新时间：2023/4/3

[多选题,10分] 因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（）
A.信息提供更及时
B.经营过程更透明
C.公平的全球定价
D.分销渠道选择更多

答案

参考答案：ABCD

出自：联大 >> 玉林师范学院-客户关系管理
 玉林师范学院继续教育学院

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第1题

[多选题,10分] 下列哪些属于客户门户提供的主要功能（） A.在线服务 B.渠道管理 C.电子邮件营销 D.协作服务

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第2题

[多选题,10分] 下列哪些属于雇员门户提供的主要功能（） A.自动应答 B.在线产品配置 C.销售 D.协作服务

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第3题

[多选题,10分] 呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（） A.不利于控制 B.享受更加专业的服务 C.企业可以集中管理自己的核心业务 D.企业内外呼叫中心不易集成

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第4题

客户资产的关键驱动因素有：（） A.品牌资产 B.价值资产 C.关系资产 D.收益资产

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