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题目更新时间：2023/4/3

在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）
A.财务转移成本
B.程序转移成本
C.心理转移成本
D.关系转移成本

答案

参考答案：D

出自：联大 >> 玉林师范学院-客户关系管理
 玉林师范学院继续教育学院

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第1题

在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（） A.经济收益 B.作业收益 C.共生收益 D.心理收益

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第2题

关系营销中的4C是指（） A.成本 B.便利性 C.沟通 D.价格

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第3题

在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（） A.竞争环境 B.产品与服务的标准化 C.转移成本的降低 D.价格竞争

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第4题

[多选题,10分] 企业CRM实施失败的原因可能有（） A.企业缺乏客户战略 B.对企业业务流程做相应的调整 C.客户数据质量不高 D.对企业员工进行培训

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