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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/4/3

下列现象中，属于成效信号的有（分数：2 分）
A. 顾客询问新旧产品的比价
B. 顾客用铅笔轻轻敲击桌子
C. 顾客打哈欠
D. 顾客询问能否试用商品

答案

标准答案是：D。

出自：联大 >> 河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
 河南财经政法大学继续教育学院

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第1题

下面那一点不是处理顾客异议的原则？（分数：3 分） A. 尊重顾客异议 B. 永不争辩 C. 公平对待顾客 D. 不欺骗顾客

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第2题

“要有效处理推销障碍，必须遵循的原则有（分数：3 分） A. 善待异议 B. 力戒争吵 C. 分清主次 D. 能拖则拖

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第3题

影响顾客购买的因素主要有（分数：3 分） A. 顾客的知识 B. 顾客的购买能力 C. 顾客的决策能力 D. 顾客的需求和购买欲望

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第4题

当顾客对价格便宜的商品质量不放心时，营业员需重点介绍该商品的（分数：3 分） A. 质量 B. 价格 C. 式样 D. 效用

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