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第1题

当顾客对价格便宜的商品质量不放心时，营业员需重点介绍该商品的 （分数：3 分） A. 质量 B. 价格 C. 式样 D. 效用
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第2题

一顾客提出，“你们的产品又涨价了，我们买不起。”推销员回答，“您说得对，这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨，所以商品的价格还会涨地更高。现在不买，过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为 （分数：2 分）
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第3题

一位打印机推销员与顾客洽谈后，对顾客说，“您是要爱普生LQ－1600K还是LQ-1800呢？”这是 （分数：2 分） A. 请求成交法 B. 假定成交法 C. 选择成交法 D. 总结利益成交法
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第4题

最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的（ ）阶段。 （分数：2 分） A. 兴趣 B. 欲望 C. 确信 D. 认识
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