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第1题

激发冲突的关键是，管理者应确认冲突的合法地位，并在企业内建立鼓励冲突的制度。 A、√ B、×
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第2题

冲突管理的互动作用观点强调管理者应如何对待冲突？ A、鼓励有益冲突 B、依赖外部调解 C、仅解决破坏性冲突 D、完全消除冲突
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第3题

从操作角度分析，冲突管理不能视为范围中的一点，而是连续体上的一点。 A、× B、√
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第4题

以下哪种冲突管理策略属于“整合”方式？ A、双方积极合作 B、回避问题 C、强制解决 D、单方面妥协
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