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第1题

服务环境的设计是一门艺术，而不仅仅是一门学科。
A.正确
B.错误
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第2题

服务文化与企业文化完全不同。
A.正确
B.错误
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第3题

精神层面的文化包括服务意识、服务理念等，这是服务文化的核心
A.正确
B.错误
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第4题

只要投入足够的人力物力财力，企业服务文化就可以很快建起来。
A.正确
B.错误
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