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第1题

对于企业而言，重新定位是需要进行全面性改变。
A.正确
B.错误
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第2题

服务产品，无法被拥有。
A.正确
B.错误
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第3题

一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
A.正确
B.错误
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第4题

核心产品的传递通常都伴随其他一系列与服务有关的活动。
A.正确
B.错误
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