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第1题

利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径？
A.访问竞争者网站
B.搜集竞争者发布的信息
C.从其他网上媒体获取竞争者的信息
D.保护性访问
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第2题

利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有（ ）
A.竞争者的供求信息
B.产品价格变动
C.竞争者的价格变动
D.产品供需变化
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第3题

客户性能分析是指对不同客户（　　　　　）等指标划分的销售额进行的分析。
A.层次习惯等
B.消费产品种类
C.渠道
D.销售地点
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第4题

顾客关系管理系统由（　　　　）组成
A.数据源
B.CRM信息系统
C.数据仓库系统
D.CRM分析系统
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