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第1题

顾客关系管理系统由（　　　　）组成
A.数据源
B.CRM信息系统
C.数据仓库系统
D.CRM分析系统
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第2题

数据源中的数据主要来源于（ ）
A.客户信息
B.客户行为
C.生产系统
D.其他相关数据
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第3题

数据仓库系统分为（ ）
A.仓库建设
B.数据仓库
C.数据分析
D.数据处理
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第4题

CRM分析系统由（ ）构成
A.数据准备
B.客户分析数据集市
C.客户分析系统
D.调度监控模块
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