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第1题

下列属于市场促销性数据的是（ ）
A.客户类型
B.礼品发放形式
C.公司名称
D.行为爱好
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第2题

客户价值的衡量标准是（ ）
A.客户利润
B.客户成本
C.客户终生价值
D.客户让渡价值
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第3题

（ ）第一个提出了CRM。
A."Gartner Group NCR
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第4题

IBM
A.波士顿 Hurwitz Group
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