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第1题

公司价值观形成包含的要素有（ ）
A.时代特征
B.历史特征
C.社会责任
D.技术力量
E.技术力量
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第2题

客户细分的标准有很多，主要包括（ ）
A.客户与企业的关系
B.客户的价值
C.企业产品的服务
D.企业对客户的反应
E.企业的业务流程
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第3题

市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C” ，其中，4 C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项： （ ）。
A.购买的方便
B.价格
C.沟通
D.销售渠道
E.
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第4题

客户数据库包括的客户类型有（ ）
A.现有客户
B.潜在客户
C.分销商
D.流失的客户
E.无关客户
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