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第1题

建立良好人际关系的条件（ ）
A.距离的接近
B.态度的相似性
C.态度的不一致性
D.需要的相似性
E.需要的互补性
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第2题

按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（ ）
A.聚合功能
B.保护功能
C.预警功能
D.增值功能
E.舆论功能
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第3题

20世纪以来，质量管理大体经历了（ ）
A.产品质量检验阶段
B.产品质量设计阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
E.提高产品质量阶段
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第4题

PDCA循环的特点是（ ）
A.周而复始
B.大环带小环
C.阶梯式上升
D.水平式前进
E.统计工具的运用
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