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第1题

增加顾客购买的总价值可以从以下哪几方面做起( )。
A.企业产品
B.企业服务
C.企业形象
D.企业员工
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第2题

组织智障主要表现是( )。
A.局限性思考
B.归罪于外
C.蝴蝶效应
D.青蛙现象
E.经验错觉
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第3题

组织障碍突破的有效方法有( )。
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习
E.系统思考
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第4题

危机的根本性特征是( )。
A.严重的危害性
B.事态的不确定性
C.舆论的关注性
D.演变的迅速性
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