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第1题

商业模式就是企业（ ）的方式或途径
A.创造价值
B.传递价值
C.交换价值
D.获取价值
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第2题

谈判成功的黄金法则包括( )。
A.欲速则不达
B.利益和压力并用
C.谈判桌上人人平等
D.一定不要先让步
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第3题

调查和衡量顾客满意度方法，下列做法恰当的是( )。
A.建立投诉建议制度
B.做顾客满意度调查
C.安排神秘顾客
D.采用薄利多销策略
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第4题

头脑风暴最重要的规则有
A.暂缓判决
B.一次一议
C.争取质量
D.视觉化
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