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第1题

"在信息系统开发过程中，（

B.）也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。"
C.A
D."系统分析
E."
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第2题

"信息系统的（

B.）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。"
C.A
D.业务需求
E.用户需求
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第3题

存在"费用高，维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是( )
A.自主开发方式
B.委托开发方式
C.联合开发方式
D.购置软件包
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第4题

CRM的核心是（ ）
A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务
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