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第1题

"信息系统的（

B.）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。"
C.A
D.业务需求
E.用户需求
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第2题

存在"费用高，维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是( )
A.自主开发方式
B.委托开发方式
C.联合开发方式
D.购置软件包
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第3题

CRM的核心是（ ）
A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务
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第4题

是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。
A."专家系统
C."
D."决策支持系统
E."
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