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第1题

客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？（ ） 选择一项： A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。 B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。
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第2题

在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理？（ ） 选择一项： A. 不断发送振屏直到客户回复 B. 不断刷屏直到客户回复 C. 直接电话联系 D. 耐心等待，直到客户回复
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第3题

在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（ ） 选择一项： A. 商品图片 B. 阿里旺旺交易记录 C. 支付宝交易记录
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第4题

积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。 选择一项： 对 错
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