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第1题

工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。 判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错
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第2题

按成本计算的方法分类可将物流成本分为实际成本与标准成本。 判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错
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第3题

在物流过程中，物流对象物的散失、丢失、盗失等等，都会出现数量减少问题，因此要防止灾害。 判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错
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第4题

由于服务过程和消费过程不是同时发生，管理人员往往无法在服务过程中衡量这些服务属性，而只能在服务工作结束之后考核服务质量。 判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错
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