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第1题

ISO 9000族的核心标准是()。
·ISO 9000
·ISO 9001和ISO 9004
·ISO 19011
·以上全部
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第2题

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是()。
·产品
·过程
·程序
·体系
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第3题

在八项质量管理原则中提出(),就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。
·过程方法
·管理的系统方法
·持续改进
·基于事实的决策方法
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第4题

在八项质量管理原则中提出（0,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
·以顾客为关注焦点
·领导作用
·全员参与
·过程方法
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