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第1题

在八项质量管理原则中提出（0,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
·以顾客为关注焦点
·领导作用
·全员参与
·过程方法
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第2题

使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答（）的问题。
·组织的计划
·完成计划的措施
·完成计划的时间
·组织要实现什么
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第3题

（）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
·早期质量管理
·统计质量控制
·全面质量管理
·质量检验
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第4题

菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。
·1945
·1956
·1961
·1967
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