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第1题

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
·魅力特性
·必须特性
·固有特性
·赋予特性
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第2题

我国质量认证制度始于( )
·A 1979年
·B 1981年
·C 1983年
·D 1995年
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第3题

广义的质量,是指( )
·A 产品内在质量和产品外观质量
·B 产品质量和工作质量
·C 工序质量和工作质量
·D 产品质量和技术质量
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第4题

全面质量管理阶段的管理方法是( )
·主要应用数理统计方法
·运用多种管理方法
·主要用技术检验法
·防检结合
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