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第1题

不履行合同、不按时交货、质量问题等形成企业的危机属于()。
·信贷危机
·商誉危机
·经营危机
·突变危机
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第2题

某企业因为分配方案不合理,严重挫伤了员工的工作积极性,这种纠纷属于()。
·政府公众纠纷
·社区关系纠纷
·顾客公众纠纷
·内部公众纠纷
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第3题

()关系是指组织与其同行业组织的关系。
·竞争者
·政府
·顾客
·社区
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第4题

()是处理顾客公共关系的基本法则。
·顾客第一
·顾客永远是正确的
·服务意识
·消费者至上
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