搜题

如搜索结果不匹配，请 联系老师 或 上传试题 获取答案
王老师:19139051760(拨打)
加入会员 登录账户 学历提升

第1题

根据发送者沟通的动机,沟通可分为______。( )
·上行沟通和下行沟通
·单向沟通和双向沟通
·完美性沟通和工具性沟通
·语言沟通和非语言沟通
点击查看答案

第2题

服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释( )
·感化功能
·感召功能
·激化功能
·逐客功能
点击查看答案

第3题

___________是确立旅游服务工作的先决条件。( )
·服务人员的心理状态
·客人的心理状态
·客我交往
·心灵交流
点击查看答案

第4题

______指旅游产品的质量和服务优劣问题。( )
·心理风险
·质量风险
·功能性风险
·期望风险
点击查看答案
   负责人：王老师 19139051760(拨打)

   圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1