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第1题

旅游动机产生的两个必备条件是( )
·个人收入和闲暇时间
·旅游商业环境和个人社交环境
·旅游需要和外在刺激
·信息与学习
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第2题

旅游服务人员必须具备哪些意志品质( )
·表面性
·广泛性
·自觉性
·果断性
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第3题

群体动力是研究群体活动的的理论。
·内部规范
·内部压力
·内部机制
·内部聚力
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第4题

赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为( )
·环境因素
·内在因素
·激励因素
·保健因素
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