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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/11/1

对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
谈判技能

B.
技术技能

C.
人际关系技能

D.
财务技能

答案

B

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学企业运营与发展
 国家开放大学继续教育学院

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第1题

自我管理的第一步是（）单选题 (2 分) 2分 A. 设计个人愿景 B. 建立个人行为准则和价值体系 C. 制定、维护个人行为准则，实现愿景规划所必须的原则 D. 寻找值得信任的责任伙伴

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第2题

领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，（）是企业之树的土壤。单选题 (2 分) 2分 A. 企业文化 B. 企业使命 C. 企业价值 D. 企业战略

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第3题

企业对待客户投诉也置之不理。（）判断题 (2 分) 2分 A. 正确 B. 错误

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第4题

承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。（）判断题 (2 分) 2分 A. 正确 B. 错误

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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