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第1题

品牌危机处理的策略包括（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 事实导向策略 B. 价值导向策略 C. 真诚坦率原则 D. 态度第一原则
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第2题

品牌预警系统包括（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A. 信息收集母系统 B. 信息分析、评估子系统 C. 危机预测子系统 D. 危机警报子系统
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第3题

品牌危机的特征包括（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A. 隐匿性 B. 危害性 C. 冲击性 D. 舆论关注性
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第4题

罗伯特·希斯提出的危机管理模式包括（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A. 缩减 B. 预备 C. 反应 D. 恢复
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