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第1题

品牌预警系统包括（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A. 信息收集母系统 B. 信息分析、评估子系统 C. 危机预测子系统 D. 危机警报子系统
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第2题

品牌危机的特征包括（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A. 隐匿性 B. 危害性 C. 冲击性 D. 舆论关注性
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第3题

罗伯特·希斯提出的危机管理模式包括（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A. 缩减 B. 预备 C. 反应 D. 恢复
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第4题

下列选项中是品牌危机导致的后果有（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A. 产品销量下降 B. 消费者流失 C. 品牌忠诚度降低 D. 丧失市场优势
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