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第1题

在服务营销信息系统中，内部报告系统是指向管理者提供有关销售、成本、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的系统。 A正确 B错误
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第2题

服务营销与产品营销相比,具有如下特点（ ）。 A 服务无法储存 B 需求缺乏弹性 C 营销供给物不同 D 质量容易控制 E 顾客参与生产
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第3题

服务企业实施成本领先战略必须具备以下基本前提条件（ ）。 A 企业资金实力雄厚 B 服务功能相同 C 服务产品多元化 D 服务的品质相同 E 企业适合进行标准化管理
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第4题

服务营销信息系统由如下子系统过程，包括（ ）。 A 营销环境系统 B 营销分析系统 C 营销调研系统 D 营销情报系统 E 内部报告系统
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