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第1题

服务营销与产品营销相比,具有如下特点（ ）。 A 服务无法储存 B 需求缺乏弹性 C 营销供给物不同 D 质量容易控制 E 顾客参与生产
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第2题

服务企业实施成本领先战略必须具备以下基本前提条件（ ）。 A 企业资金实力雄厚 B 服务功能相同 C 服务产品多元化 D 服务的品质相同 E 企业适合进行标准化管理
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第3题

服务营销信息系统由如下子系统过程，包括（ ）。 A 营销环境系统 B 营销分析系统 C 营销调研系统 D 营销情报系统 E 内部报告系统
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第4题

进入新时代，我国服务业发展呈现出如下主要趋势（ ）。 A 市场导向,品牌引领 B 以人为本,优化供给 C 创新驱动,跨界融合 D 深化改革,扩大开放 E 目标明确,前景可期
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