社会工作者小刘准备在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先确定老人面临的是生活困境问题;接着,小刘将生活困境分为经济收入、生活照料、情感支持和权益保护等几方面的具体问题;然后,小刘分析了这些具体问题产生的原因。从问题认识和分析方法的角度看,小刘的做法属于(）。
A、SWOT分析法
B、分支法
C、PEST 分析法
D、问题认识工作表

B

试题解析:B。[解析]本题考查问题认识和分析的方法。问题认识和分析的方法有:(1)“问题认识工作表”方案策划者应认真考虑以下几个问题:人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?(2)“分支法”。首先确定要解决的全面性问题,如老人被家属虐待问题;其次是列明形成这个问题的“明确问题”,如虐待老人的家属缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持老人对家属有高度的依赖,虐待老人的家属有情绪问题,社区居家养老等支持性服务不足;最后逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况,建议机构集中处理那些“明确的问题”。