当职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者常帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题产生的原因，协助他们发掘自身潜力和资源，促使他们更有效地解决问题，企业社会工作者在此过程中扮演的角色是( ）。

A、辅导者
B、促进者
C、教育者
D、调解者

B

试题解析:B。[解析]促进者角色主要表现在:如果职工面临职业或生活困扰,企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因,协助他们发掘自身的潜力和资源,促排↓使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中造解脱出来,从而增强其生产适应性和生活适应性。A、C、D三种角色在本题中没有体现。