大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。

答案是：(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。 (2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。 (3)顾客确定购买时，在网上下订单。 (4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。 (5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。 (6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。 (7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。

某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网

答案是：该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质) (4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。(关键词：服务品质分析) (5)分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的安全隐患) (6)分析网站效益(含电子商务成效)并预测发展前景及业务的增长趋势。(关键词：分析网站效益)

北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： (1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的

答案是：答案：虚拟性 低成本 个性化 敏捷性 全球性 节约企业的经营成本 加速企业产品的创新 提高企业的管理水平 用户登录 书籍浏览 放入购物车 结算或结账 等待送货上门 确认收货

假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。 如果你想参与竞价并获得这样的机

答案是：注册，只有注册成为会员后，才可以使用网站提供的所有功能与服务 拍卖程序，卖方提供结算和货运方式、发布商品信息和标记商品可卖、 购买程序，根据不同的拍卖方式，选用不同的竞价规则 货运和支付方式

火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，

答案是：火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。 请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素? 答案：网站目标定位 网站信息内容确定 网站的客户定位 网站的赢利模式设定 网上购物流程的设定 客户付款方式的设定 物流配送作业处理的设定 网络广告促销计划

某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的

答案是：答案：○1灵活 Web用户希望内容动态化、连接互动化和个性化； ○2稳定 服务器的稳定性能够得到提高 ○3安全 安全性可以保证服务器的正常工作 ○4快捷 服务器的响应和连接速度将影响用户的访问请求

论述各种防火墙的工作原理。

答案是：(1)防火墙在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是第一道保护。防火墙分三类：包过滤、网关服务器、代理服务器 (2)包过滤防火墙要检查在可信网络与互联网之间传输的所有数据，包括信息包的源地址、目标地址及进入可信网络的信息包的端口，并根据预先设定的规则拒绝或允许这些包进入。 (3)网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关服务器会限制诸如Telnet、FTP、HTTP等应用的访问。应用网关对网络内部和网络外部的访问进行仲裁。网关服务器可对所有请求进行分类、登录和事后分析。 (4)代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙，若客户机将浏览配置成使用代理功能时，防火墙就将客户机浏览器的请求转给互联网；当互联网返回响应时，代理服务器再把它转给客户机浏览器。代理服务器也用于页面的缓存。代理服务器在从互联网上下载特定页面前先从缓存器取出这些页面

网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?

答案是：将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。 传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤： (1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员 (2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理 (3)更新公司的沟通指导方针和政策 网络营销与传统营销的集成战略内容： (1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况 (2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况 (3)在网站提供有形证明，建立用户信任感 (4)在网站提供传统媒体宣传材料

电子商务交易中始终贯穿着商流、物流、信息流和资金流，请论述四流之间的相互关系？

答案是：商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。“四流”之间有时是互为因果关系。 商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，一般情况下，没有商流就不太可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金的支付，商流不成立，物流也不会发生

论述企业电子商务网站的整体策划构思及网站命名时应考虑的因素？

答案是：电子商务网站的整体策划构思: （１）网站目标定位 （２）网站信息内容确定 （３）网站客户定位 （４）网站的盈利模式设定 （５）网上购物流程的设定 （６）客户付款方式的设定 （７）物流配送作业处理的设顶 （８）网络广告促销计划。 网站命名时，应考虑的几个方面： （１）选用企业自己的商标和名称。 （２）选择简单和易记易用的名字。 （３）域名的自我保护。

论述我国电子商务发展中存在的问题

答案是：电子商务中存在的问题： （1）电子商务的网络标准问题 （2）电子商务的法律问题 通过互联网开展电子商务，将面临一系列的法律问题，如国际民事诉讼、隐私权、电子合同的有效性等 另一方面，在网络时代，传统的地域限制和管辖边界已不再适用 因此，为了避免矛盾和纠纷，必须制定和推广统一的法律来解决类似的法律问题。 (3)电子商务的安全问题 电子商务是通过高度开发性的网络－互联网开展商业互动的，其用户遍及全球 互联网在为电子商务提供有效通信方式的同时，由于缺乏必要的监管和完整的网络安全体制，使得电子商务在安全上面临一定的威胁，影响了电子商务的发展速度 (4)电子商务的税收问题 由于电子商务具有传统贸易所不具备的新特点，从而使根据传统贸易运作方式制定的各国税制面临许多新的问题。

论述我国电子商务物流发展现状

答案是：我国电子商务物流的发展现状如下： 1、物流观念落后。 2、企业信息化程度比较低。 3、企业自动化程度很低） 4、金融体系支撑不足 5、国家基础设施平台落后 6、国家缺乏完善的法律、法规 7、管理体制落后 8、缺乏国家对物流标准化的制定与实施 9、国家缺少全面、整体的规划 10、电子商务物流专业人才严重缺乏

目前全球采购、全球销售与本土化生产的趋势越来越明显，物流业的专业化既是社会分工的必然结果，也是市场经济的必然结果。第三方物流机构能为企业节约物流的成本、提高物流效率，是企业的理想选择。试分析我国第三方物流发展状况。

答案是：我国第三方物流的发展现状 第三方物流作为企业作业管理的协作者、物流服务的整合者以及物流外包的契约人，日趋成为现代物流主流服务模式。一个国家第三方物流发展水平代表着本国物流的发展进程。在全国经济快速发展的新形势下，大力发展以第三方物流为特征的现代物流服务既是推动我国经济质量升级的一条重要渠道，也是我国传统运输物流企业转型的必然要求。 主要的特征有： 第一， 总体规模偏小、发展潜力巨大。总体上讲，第三方物流在我国处于起步阶段，企业物流和公众物流服务仍然是社会物流的主要形式，严格意义上的第三方物流有效需求不足的局面短时期难以明显改观。同时，第三方物流在中国已经有了大约十年的探讨过程和发展过程，在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。 第二，需求的不平衡性较强。不同企业间的物流理念以及物流需求层次差异性很大，先进的与传统的物流模式并存。一方面中国日趋成为全球制造业的中心，进入中国的先进制造业和分销业产生高端的物流需求，第三方物流需求主要集中在外资领域。这些企业物流理念先进、物流外包水平高、供应链管理要求严格且自主性较强，对第三方物流服务需求迫切、要求高。从另一方面来看，我国物流社会化、专业化程度依然较低。国内企业与外资企业物流形式、形态存在明显的差异。 第三，行业集中度较低。 据咨询机构的分析，2006年中国第三方物流市场大约有18000多个服务商和终端，排名前十位的服务商占市场总额仅13%(这可能是很粗略的估计)，没有一家物流企业的市场份额超过2%，说明我国物流行业尚未实现充分的整合。在竞争模式上主要体现在成本与价格竞争，而对第三方物流所带来的供应链增值效应关注不够，低水平的过度竞争成为我国第三方物流发展的瓶颈问题，大家在行业中可能都感觉到这种竞争压力。

调查表明，我国绝大多数电子商务网站还不是完全意义的电子商务网站，24/7（每周7天 、每天24小时）在中国尚未实现，商品价格并没有足够竞争力，服务水平亟待提高。对此，你如何评价？

答案是：国际上电子商务的标志就是企业最终实现在互联网上完成资金交易，而目前，国内的电子商务中介企业都只是提供信息服务，并没有帮助企业完成最终的交易，因此不能算是真正意义上的电子商务。然而，这种对电子商务的最初认识，已经在中国的互联网业内发生了变化，电子商务概念的外延正在逐步拓宽。另外，我们可以看到，目前国内相关的法律法规还不健全，如电子签名还不具备同书面签名同样的法律地位，电子合同很难生效。同时，传统企业对电子商务的认识还不清晰，对在线交易缺乏信赖感。因此，在线交易在中国电子商务中并没有实现。

试对创建网上银行的驱动因素极其网上银行发展所存在的问题进行必要的分析和论述。

答案是：驱动因素：随着电子商务的飞速发展，电子支付越来越多，要求越来越高，催生了网上银行，网上银行的优点：1、实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。2、降低了银行服务成本，提高了服务质量。3、降低银行软、硬件开发和维护费用。4、降低消费者成本，消费者操作更加生动友好。 存在问题：1、网络安全问题2、网上交易的法律问题3、网络拥挤问题4、网上银行的消费群体问题

你认为计算机病毒、网络黑客和其他因素对电子商务系统构成了怎样的危害?据此试论述电子商务系统安全的必要性极其防范策略。

答案是：计算机病毒“自我复制” ，侵害与该系统联网的其他计算机系统 ，同时破坏磁盘文件分配表 ，影响内存常驻程序 ，系统挂起。黑客首先利用网络协议的一些漏洞，获取系统的口令文件，然后对口令进行破译，再利用破译后的帐号进入系统 ，进行破坏或盗取资金等。安全性在电子商务系统中的作用非常必要，它守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便。 防范策略：（一）技术对策：防火墙 ，信息加密机制，采用端口保护设备，使用安全访问设备等 （二）管理对策：人员管理制度，保密制度，跟踪、审计、稽核制度，网络系统的日常维护制度，数据备份和应急措施，抗病毒（三）构造综合保障体系：组织力量研究，建立国家电子商务认证中心，强化市场管理、规范交易行为，尽快完善电子商务交易的法律法规

在当今中外电子商务活动开展过程中，有些商务站点痛苦求生，有些商务站点关门清算，而有些商务站点则始终坚持以客户为中心，其生意十分兴隆……。椐此现状，请你结合本课程内容的学习，作出必要的分析论述。

答案是：一切电子商务活动的本质是服务，电子商务成功的第一法则是“以消费者为中心，客户第一”的原则。以顾客为中心以与产品为中心截然不同，以顾客为中心是一切以顾客为开始，为顾客找产品，而不是为产品找顾客。这彻底地改变了大规模地生产产品，再通过分销、促销、广告等大规模的营销手段，销售给目标顾客的大众营销模式。而是以顾客为先导，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的需求，然后再根据需求生产、销售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地满足其渴望的产品。这个产品的价值中就含有了顾客特质的东西，当然也就注定了以顾客为中心的模式具有无限的生命力，它将为企业赢得更高的市场占有率，带来更多的利润。

“电子商务是由信息流、资金流和物流组成的完整过程。” 试举例说明，并对这一描述作出必要的分析论证。

答案是：答：任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。它们时刻同在，互为因果。三个平台及其相互关系共同构成了电子商务运作的一体架构。举例说明，A企业与B企业经过商谈达成一笔供货协议，确定了商品价格、数量、供货时间与地点等相关条款。B企业接下来通过物流平台向A企业发送货物，这其中包括包装、装卸搬运、仓储和运输等环节与活动。再接下来就由A企业通过资金流平台向B企业支付货款，这其中包括两家企业代理银行之间的转账结算过程。A企业、B企业、A企业的银行和B企业的银行自始至终都在信息流中彼此互动，直到两家企业的交易完成：A企业拿到购买的货物，B企业收到销售货款。很显然，物流和资金流在运作的同时，信息流也在积极发挥着作用，否则物流与资金流与无从谈起。 所以，在电子商务活交易中，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。这一切都是为了企业和企业链满足最终客户的需要而形成的。

对称加密的特点是什么?

答案是：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。

什么是数字证书，它的功能有哪些?

答案是：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业，包括传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。 主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。

简述电子钱包的功能、流程及其优点。

答案是：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保存。 流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买的物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。 优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。

网上市场调杏的主要手段有哪些?

答案是：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者。（3）在企业站点上设计调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）运用数据库。（8）互联网上适合的市场信息调查内容。

简述网上银行的特点

答案是：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。

比较服务器托管与虚拟主机的区别

答案是：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且，在这台器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文件传输（ftp），全权控制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。 “虚拟主机”与“服务器托管”的比较如下表： 服务器 域名 操作系统 安全性 稳定性 费用 虚拟主机 共用 独立 共用 低 低 低 服务器托管 专用 独立 专用 高 高 高 综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。如果资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的情况下，则可以实行外购整体网络服务方式。

市场调查与预测的内容包括哪几方面？

答案是：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争对手。

如何获得收件人的数字证书，

答案是：获得收件人数字证书的方法如下：(1) 方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击 文件 菜单中的属性，选取 安全 选项卡并单击 将数字标识添加到通讯簿中 按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具→Internet选项→内容→证书→其他人 中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。

微观分析包括哪几方面

答案是：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。（4）替代品分析。（5）潜在进入者分析

宏观分析包括哪几方面?

答案是：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。

简述电子邮件的工作流程。

答案是：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。

简述FTP和Telnet的区别。

答案是：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。

总体进入战略有哪几种类型?

答案是：1）自己创建一个网络企业。（2）并够己有的网络企业。（3）与相关的网络企业合资经营。

网络营销策略实施的步骤。

答案是：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。

试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。

答案是：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。

简述WWW的主要特点

答案是：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。

为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向?

答案是：在商务走过了一个从简单到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各方的安全和信息的保密，目前SET已获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。

你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?

答案是：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-Point Protocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。

订单生产：

答案是：订单生产：是企业在接到用户订单之后才开始生产产品，其主要特征是产品是为了专门的用户生产的。

智能卡

答案是：智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。

电子征税

答案是：电子征税：包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程。

电子支票

答案是：电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。

电子钱包

答案是：电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。

数字现金

答案是：数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。

SET

答案是：SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。

电子货币

答案是：电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。

网上支付

答案是：网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

网络营销管理：

答案是：网络营销管理：是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。

网络营销

答案是：网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

德尔菲法：

答案是：德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。

调查与预测：

答案是：调查与预测：调查是了解情况，认识事物的本质；预测是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推测。

竞争优势

答案是：竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。

经营战略：

答案是：经营战略：经营战略就是企业最高管理层根据企业的经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，确定企业的经营总目标和发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业经营目标的谋划。

安全套接层(SSL)

答案是：安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。

非对称加密：

答案是：非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。

对称加密

答案是：对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。

数字证书：

答案是：数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。

数字签名：

答案是：数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。

电子商务：

答案是：电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。

URL：

答案是：URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。

IP地址：

答案是：IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。

HTML

答案是：HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。

HTTP： 。

答案是：HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。

TCP／IP：

答案是：TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。

网络拓朴结构

答案是：网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

口令的选择原则有：（ ）。 A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析

答案是：BCE

下列常用的网络连接设备论述中正确的有：（ ）。 A．中继器是链路层的设备。 B．网桥是链路层的设备。 C．路由器工作在网络层。 D．网关在应用层中用来连接异种网络。

答案是：BCD

下面对于电子商务发展动力论述正确的有：（ ）。 A.摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。 B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。 C.2000年1月起，美国政府要求联邦

答案是：BD

当前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ）。 A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效的监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 E．加强防范意识，防止攻击

答案是：ABCDE

计算机网络组成部分的三要素：（ ）。 A．网络服务 B．传输介质 C．协议 D．计算机

答案是：BCD

下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：（ ）。 A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩

答案是：ABD

下面对计算机网络拓朴结构论述正确的有：（ ）。 A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C．星型拓朴中故障的定位容易

答案是：ACD

电子商务认证机构的职能有：（ ）。 A．发放的数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书 E．访问控制

答案是：AD

驱动电子商务发展的主要因素有：（ ）。 A．现代工业的发展 B．信息产业的发展 C．各国政府的推动 D．新闻媒体的炒作 E．军事竞争的需要。

答案是：ABC

无形商品的电子商务运作模式有：（ ）。 A．网上订阅模式 B．付费浏览模式 C．广告支付模式 D．网上赠与模式

答案是：ABCD

下面有关信息加密的论述正确的有：（ ）。 A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥 D．非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标

答案是：BD

电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（ ）。 A．时空观念的转换 B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C．企业必须要进行流程重组或再造 D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中

答案是：ABC

在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：（ ）。 A．数据流量 B．存储容量 C．安全性 D．稳定性 E．备份措施

答案是：ABCDE

下面哪些产品有利于开展网络营销：（ ）。 A．书籍、VCD B．计算机软件 C．票务服务 D．食品 E．家电

答案是：ABC

下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：（ ）。 A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C．互联的计算机应有明确的主从关系 D．联网的计算机必须遵循统一的网

答案是：ABD

OSI模型协议中，正确的有：（ ）。 A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C．传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次 D．应用层是开放系统互联环境中

答案是：CD

下列选项中，（ ）是电子商务的主要功能？ A．企业网络经营 B．企业信息发布 C．网上购物 D．网上招投标 E．网上聊天

答案是：ABCD

对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（ ）。 A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B．密切了上下游企业之间的战略联盟 C．企业规模不再是进入的主要障碍 D．建立网站的技术障碍降低 E．人才的

答案是：BCD

在TCP/IP协议中，论述正确的有：（ ）。 A．TCP是面向连接的协议 B．UDP是非面向连接的协议 C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换 D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协

答案是：ABD

下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（ ）。 A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。 B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大； C．电子商务可以

答案是：BCD

10.有关域名系统的论述正确的有：（ ）。 A．在目前的Ipv4中，IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C．IP地址中A类网络的权限级别比B类网络高 D．把域名翻译成I

答案是：ABD

在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ）的特征。 A．个性消费的回归 B．主动性增强 C．可以对网上商品进行广泛的比较 D．对于品牌仍有较强的忠诚度 E．要求商品的质量和精细程度高

答案是：ABCE

数字证书包含以下的内容：（ ）。 A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别

答案是：ABCD

企业内部网的技术优点有：（ ）。 A．安全性能好 B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C．易于设置、使用和管理 D．三层体系结构，可伸缩性好

答案是：ABCD

企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（ ） A．提高产品开发技术与速度 B．建立与国际接轨的技术标准 C．CA中心的建设 D．物流系统的建设 E．信用制度的建立

答案是：ABC

企业寻求竞争优势的途径包括：（ ）。 A．增加顾客价值 B．开展互动式营销 C．扩大产品生产规模 D．拓展销售领域 E．寻求资金支持

答案是：ABCD

企业总体进入网络经营的战略形式有：（ ）。 A．自己创建一个网络企业 B．并购已有的网络企业 C．与相关的网络企业合资经营 D．租用其它企业的网站

答案是：ABC

下列不属于个人商务活动特点的有：（ ）。 A．以满足个人生存需要为直接目标 B．是最终的消费行为 C．以个人意识为基本影响因素 D．对社会生产无影响的行为 E．是毫无规律可寻的行为。

答案是：ABC

电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（ ）。 A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务； C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商

答案是：BD

WWW的主要特点有：（ ）。 A．信息资源非常丰富 B．易于使用 C．采用交互式浏览和查询方式 D．可以信息共享

答案是：ABC

与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（ ） A. 缺乏便利性 B. 缺乏安全性 C. 初期投入大，技术复杂 D. 不能进行小额结算

答案是：B

在计算机安全中，保密是指：（ ） A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性 B．防止未经授权的数据修改 C．防止延迟服务 D．防止拒绝服

答案是：A

FTP服务器的功能为：（ ） A．负责公司邮件收发 B．支持软件产品的顾客送达 C．管理顾客的WWW请求 D．支持员工远程登录

答案是：D

影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ ） A. 电子商务受众 B. 软件价格 C. 软件的可维护性 D. 功能复杂性

答案是：A

制约电子结算发展的因素是（ ） A. 经营成本的降低 B. 技术成本的增加 C. 处理成本的降低 D. 在线商务的增加

答案是：B

网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ ） A. 链接阶段 B. 全球化阶段 C. 完善阶段 D. 集成阶段

答案是：C

专用网络的最大缺陷是（ ） A、两个企业之间可以专线连接 B、两个企业内部网之间可以物理连接 C、专线成本太高 D、专线是一直连通的

答案是：C

互联网内容提供商是（ ） A、ISP B、CSP C、ICP D、IAP

答案是：C

交互电视是（ ） A、由PC机与电视结合而成的 B、由电视与互联网结合而成的 C、由电话与电视结合而成的 D、由电话与互联网结合而成的

答案是：B

保护内部网安全的服务是（ ） A、信息查询 B、万维网 C、防火墙 D、文件检索

答案是：C

假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性

答案是：A

有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（ ） A、信用卡 B、电子支票 C、贷记卡 D、智能卡

答案是：D

计算机安全主要分为两大类安全，即：（ ） A．客户机安全和服务器安全 B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全 D．密码安全和隐私安全

答案是：B

虚拟现实建模语言是（　 　　） A. XML B. HTML C. ECML D. VRML

答案是：D

关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ ） A. 曾经是一种流行的结构 B. 可用于广域网 C. 不可用于万维网（WWW） D. 可用于局域网

答案是：C

在电子商务分类中，C to C是指（ ） A. 消费者-消费者电子商务 B. 企业-企业电子商务 C. 企业-消费者电子商务 D. 企业内部电子商务

答案是：A

在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ ） A. SET B. Email C. vsenet D. Telnet

答案是：D

最早的电子商务的产生是因为：（ ） A. 计算机的发明 B. 电报的出现 C. 计算机网络 D. 电话的发明

答案是：B

电子商务的核心是：（ ） A．计算机技术 B. 数据库技术 C. 企业 D. 人才

答案是：D

部门网的设计从具体应用来划分,可分为：( ) A．小型对等网络和客户机/服务器形式 B．中型对等网络和客户机/服务器形式 C．客户机/服务器形式 D．客户终端和客户机/服务器形式

答案是：A

（ ）是网上支付使用最多的一种方式。 Ａ．信用卡 Ｂ．电子支票 Ｃ．电子现金 Ｄ．电子货币

答案是：A

在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：( ) Ａ．自己建设和管理 Ｂ．使用服务器托管 Ｃ．使用自己的IP地址 Ｄ．其他

答案是：B

电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络

答案是：A

Internet上常用的网上支付方式是：( ) Ａ．电子现金 Ｂ．电子支票 Ｃ．信用卡 Ｄ．其他

答案是：C

（ ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。 A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ． HTTP

答案是：C

电子商务的任何一笔交易都包含着 ( )。 A．物流、资金流、事务流 B．资金流、物流、信息流 C．资金流、物流、人才流 D．交易流、信息流、物流

答案是：B

在网上输入关键字查询信息的方式属于（ ）技术。 A．推送 B．数据挖掘 C．广播 D．检索

答案是：D

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