公关从业人员职业道德是公共关系从业人员工作中必须遵循的道德准则和规范。
A. 对
B. 错
答案是：对
公共关系简报是公关活动中使用的一种简报形式。一般地说,是一种定期出版的综合性文书,它经过良好的设计,用简明的词句及时的把社会动态.信息.本企业(单位)的经营成果和经验.作风等反映出来。
A. 对
B. 错
答案是：对
公共关系文书是企业(单位)为了树立本组织的良好形象,采取一定的策略.手段进行活动的过程中记录信息.表达意图.相互联络的文字材料。
A. 对
B. 错
答案是：对
公共关系心理是以人际信息沟通及其产生的心理现象为研究对象,是一个机构与其环境相互作用的产物。
A. 对
B. 错
答案是：对
内部公共关系是一个社会组织内部纵向的和横向的公共关系的总称。组织内部的纵向关系包括一个组织机构里上下级之间的关系;组织内部的横向关系是指一个组织内部各职能部门.科室.班组之间和内部其他员工之间的关系。
A. 对
B. 错
答案是：对
礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
A. 对
B. 错
答案是：对
礼貌是人们在交往时,相互表示敬重和友好的行为规范。
A. 对
B. 错
答案是：对
礼仪是在较大较隆重的场合,为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
A. 对
B. 错
答案是：对
礼是表示敬意的通称,它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。
A. 对
B. 错
答案是：对
“心理定势”是一种主观存在的,固定下来看问题的心理状态,决定着以后同类心理活动的趋势。
A. 对
B. 错
答案是：错
逆反心理它是作用于个体的同类事物超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验,是有意识地脱离习惯的思维轨道,而向相反的思维方向的探索。
A. 对
B. 错
答案是：对
优势需要是指人们在每一特定时期,都会有一些最迫切要求得到满足的需要。
A. 对
B. 错
答案是：对
晕轮效应是指人们在观察某个人时,对于他的某种品质和特征有清晰的知觉,由于这一特征品质从观察者的角度看非常突出,从而掩盖了对这一个人其他特征和品质的知觉。
A. 对
B. 错
答案是：对
近因效应是指一个人最近给人留下的印象有强烈影响。
A. 对
B. 错
答案是：错
优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈影响。
A. 对
B. 错
答案是：对
组织形象是指公众对一个社会组织的整体印象和评价。它包括组织的透明度和美誉度。
A. 对
B. 错
答案是：错
沟通是为了达成某种共识进而诱发合作行为产生的一段有来有往的信息交流过程。
A. 对
B. 错
答案是：对
传播是公关主体社会组织与其客体公众之间的媒介。它包括信息的传递和信息的分享两个方面的含义。
A. 对
B. 错
答案是：对
公众是指与一个社会组织直接或间接相关的个人.群体或组织。
A. 对
B. 错
答案是：对
社会组织是人们为了达到特定的目标,有计划.有组织地建立起来的具有相对独立性的一种共同活动群体。
A. 对
B. 错
答案是：对
人际关系是指人与人之间的关系,是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和。
A. 对
B. 错
答案是：对
庸俗关系是产生在社会生产力水平不高,市场经济不发达,物质产品不丰富,服务不充分等基础上的不正之风。手段往往是请客送礼.行贿受贿。
A. 对
B. 错
答案是：对
公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种形式
A. 对
B. 错
答案是：错
公共关系部是社会组织贯彻其公共关系思想,实现公共关系目标的专业性职能机构。
A. 对
B. 错
答案是：对
公共关系学是研究和探索社会组织.公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学,进而帮助人们认识.掌握和利用这种规律,保障社会组织的顺利发展。
A. 对
B. 错
答案是：对
不同的国家.民族,由于不同______ .______ .__________等因素,各有特殊的风俗习惯和礼节。
A. 历史
B. 人文
C. 宗教
D. 风土人情
答案是：ACD
礼,具有_______ ._______. _______ 和_______等特性。
A. 延续性
B. 国际性
C. 民族性
D. 传统性
E. 时代性
答案是：BCDE
公共关系文书可分为______. ___. ___. ___等四类。
A. 公文类
B. 广告类
C. 新闻类
D. 函柬类
答案是：ABCD
公关广告主要有_____广告._____广告._____广告等三种类型。
A. 企业
B. 响应
C. 创意
D. 通俗
答案是：ABC
在公文写作中,必须做到____. ____. ____三个字。
A. 准
B. 实
C. 简
D. 结
答案是：ABC
公共关系的发展历经公共关系的_____化._____化和_____化。
A. 艺术
B. 科学
C. 职业
D. 普遍
答案是：ABC
组织形象包括组织的_____ ._____ 和______。
A. 知名度
B. 信誉度
C. 透明度
D. 美誉度
答案是：ABD
根据组织的内外区别,公众可分为________和_________。
A. 内部公众
B. 外部公众
C. 逆意公众
D. 独立公众
答案是：AB
依据公众对社会组织的态度可以把公众分为______. ______和 ______。
A. 顺意公众
B. 群体公众
C. 逆意公众
D. 独立公众
答案是：ACD
依据公众和社会组织联系的密切程度可以把公众分为_______. ______ 和_______。
A. 中心公众
B. 首要公众
C. 次要公众
D. 边缘公众
答案是：BCD
从公众自身的发展过程可以把公众分为______ .______ .______和 _______。
A. 公众
B. 非公众
C. 潜在公众
D. 知晓公众
E. 行为公众
答案是：BCDE
公共关系主体的社会组织主要有_______. _______. _______. ________和 ________。
A. 政治组织
B. 经济组织
C. 文化教育科研组织
D. 群众组织
E. 军事组织
答案是：ABCDE
【多选题】公共关系的基本要素主要有______ . ______ 和 ______。
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 舆论
答案是：ABC
【多选题】公共关系的一般方法是______主义与______主义相结合
A. 科学
B. 人文
C. 社会
D. 经济
答案是：AB
中国公关协会成立于_______年。
A. 1987
B. 1986
C. 1989
D. 1985
答案是：A
【单选题】“公共关系”是从英文__________ __________译过来的。
A. Public、Relations
B. Publish、Relations
C. Public、Relating
答案是：A
【单选题】中国最高的公共关系组织--中国公关协会，成立的时间地点是
A. 1985年在广州
B. 1987年在北京
C. 1986年在上海
D. 1987年在天津
答案是：B
【单选题】巴西国花是______
A. 百合
B. 油橄榄
C. 莲花
D. 兰花
答案是：D
【单选题】埃及国花是_______
A. 百合
B. 油橄榄
C. 莲花
D. 兰花
答案是：C
【单选题】希腊国花是_______
A. 百合
B. 油橄榄
C. 莲花
D. 兰花
答案是：B
【单选题】法国国花是_______
A. 百合
B. 油橄榄
C. 莲花
D. 兰花
答案是：A
【单选题】我国首家专业性公关公司是____________________
A. 中国环球公关公司
B. ,中国公关公司
C. 中国国际公关公司
D. 环球国际公关公司
答案是：A
【单选题】社会舆论带有鲜明的______。
A. 社会性
B. 特殊性
C. 广泛性
D. 通俗性
答案是：A
【单选题】二战后,______提出了“双向非对称”和“双向对称”的公关模式。
A. 伯尼斯
B. 罗斯杰
C. 福布斯
D. 丘吉尔
答案是：A
公共关系”一词源于_____
A. 英国
B. 美国
C. 法国
D. 德国
答案是：B
简述公关的公众的基本特点
答案是：1必须是社会人群体，具有广泛性；2具有较强的归属感；3是多层次、多元化的，具有多维性；4是一个开放的系统，具有可变性；5与组织具有相关性。）
简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。
答案是：评价本部门的工作；2评价媒体关系；3评价员工关系；4评价社区关系；5评价经济效果。
简述衡量和评估公关活动效果的主要方法
答案是：1个人观察法；2目标管理法；3舆论调查法；4专家调查法。
简述公共关系活动的主要类型。
答案是：
22. 简述公共关系活动的主要类型。（1宣传性的活动项目；2促销性和服务性的活动项目；3交际性的活动项目；4社交性的活动项目；5即时性的活动项目。或者答：1记者招待会、新闻发布会；2产品的促销活动；3欢庆活动；4联谊活动；5赞助活动。
简述前期公共关系调查研究的内容
答案是：1与组织形象有关的材料；2与组织公关有关的统计数字；3内部公共关系；4公关活动的历史与现状；5缺点；6优点；7如何创造和利用公关的机会。
简述公共关系的工作程序
答案是：1前期调查研究；2制定计划方案；实施计划方案；4反馈与评价。或者：1拟定计划；2策动传播；3评估效果。）
简述公共关系民意测验的程序和方法。
答案是：1确定调查目标；2确定调查对象；3设计问卷；4确定访问方式；5抽样调查；6实施调查；7整理数据资料；8撰写调查报告。）
简述公共关系民意测验的内容
答案是：1组织形象调查；2社会心理调查；3活动和传播效果调查；4内部员工意见调查。）
简述社会舆论的特点。
答案是：1现实性；2广泛传播性；3社会权威性；4时间短暂性；5可变性）
简述人际传播的特点
答案是：1便于调动对方注意力；2得到反馈及时；3可以在速度上加以控制。
简述公共关系在我国现代化建设中的作用
答案是：1有助于对外开放；2有助于经济体制改革；3有利于政治体制改革。
简述公共关系学研究的内容。
答案是：1对公关发展史的研究；2对公关理论的研究；3对公关实务的研究；4对公关工作人员的职业培训和公关机构建设的研究。）
简述组织形象包括的内容
答案是：1组织的知名度；2组织的透明度；3组织的美誉度
简述公共关系的目的及特征。
答案是：1目的：就是要在公众心目中，给自己塑造良好的形象，获取公众的了解、信任、支持与合作，从而创造出有助于组织生存和发展的内部氛围和外部环境。2特征：一公关的基本原则是互惠互利，真诚合作；二公关的基本方式是信息传播；三公关的基本方针是持续努力；四公关的宗旨是努力在公众中塑造社会组织的良好形象。
公众的特征有哪些？
答案是：1同质性；2群体性；3可变性。
我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？
答案是：1政治组织；2经济组织；3文化、教育、科研组织；4群众组织；5军事组织。）
公共关系的基本要素有哪些？
答案是：1社会组织；2公众；3传播。
简述公共关系几种主要的传播模式
答案是：(1拉斯韦尔的传播模式；2奥斯古德和施拉姆的传播模式；3韦斯特林和麦克林的传播模式。)
7. 简述公共关系参与决策的方法。
答案是：（1在内部进行公关教育；2让领导者理解公关工作；确定公关工作方向；4开展公关活动；5塑造组织的形象。）
简述公共关系的基本职能（作用）
答案是：1塑造形象；2谋求沟通与合作；3参与决策。）
简述学习公共关系学的主要方法
答案是：（1加强对与公共关系学有关学科的了解和研究，建立较为扎实的理论基础；2把理论研究与社会实践结合起来。）
公共关系与广告的关系
答案是：（1广告限于特定的销售任务，是为了推销某种具体的产品或劳务，而公关是为了树立整个组织的良好形象；2有些组织可以不做广告，而任何组织都必须有它的公关活动；3广告的客户主要是经济组织，而公关的对象是任何社会组织；4广告为了取得效果，可以采取夸张、虚构的表现手法，而公关必须坚持真是的原则，向公众提供信息。）
公共关系与推销的关系
答案是：（1公关活动的开展会极大地推进企业的推销工作，企业的推销工作也是公关工作的一个重要组成部分；2推销的目的是使企业获得直接的经济效益，公关则是通过间接的手段---塑造企业形象、培养公众兴趣、创造良好气氛等，来增加企业的效益；3公关作为一种思想意识和管理手段，贯穿于企业经营管理工作的始终，而销售只是其中的一个环节。）
公共关系与人际关系的区别
答案是：（1两者所谋求的目标不同；2两者的工作重点不同；3两者的主要手段不同；4两者欲达目标的性质不同.）
公共关系与庸俗关系的区别。
答案是：（1两者产生的社会条件不同；2两者的出发点和目的不同；3两者的活动方式和运用的手段不同；4两者产生的效果不同。）
沟通
答案是：是为了达成某种共识进而诱发合作行为产生的一段有来有往的信息交流过程。
礼节
答案是：是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
内部公共关系
答案是：是一个社会组织内部纵向的和横向的公共关系的总称。组织内部的纵向关系包括一个组织机构里上下级之间的关系；组织内部的横向关系是指一个组织内部各职能部门、科室、班组之间和内部其他员工之间的关系。
优先效应
答案是：是指一个人最先给人留下的印象有强烈影响。
公共关系简报
答案是：是公关活动中使用的一种简报形式。一般地说，是一种定期出版的综合性文书，它经过良好的设计，用简明的词句及时的把社会动态、信息、本企业（单位）的经营成果和经验、作风等反映出来。
公共关系心理
答案是：是以人际信息沟通及其产生的心理现象为研究对象，是一个机构与其环境相互作用的产物。
公共关系文书：
答案是：是企业（单位）为了树立本组织的良好形象，采取一定的策略、手段进行活动的过程中记录信息、表达意图、相互联络的文字材料。
礼仪
答案是：是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
礼
答案是：是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则
优势需要
答案是：是指人们在每一特定时期，都会有一些最迫切要求得到满足的需要。
近因效应
答案是：是指一个人最后给人留下的印象有强烈影响。
公关从业人员职业道德
答案是：是公共关系从业人员工作中必须遵循的道德准则和规范。
组织形象
答案是：是指公众对一个社会组织的整体印象和评价。它包括组织的知名度、透明度和美誉度。
礼貌
答案是：是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。
心理定势
答案是：是一种客观存在的，固定下来看问题的心理状态，决定着以后同类心理活动的趋势。
传播
答案是：是公关主体社会组织与其客体公众之间的媒介。它包括信息的传递和信息的分享两个方面的含义
公众
答案是：是指与一个社会组织直接或间接相关的个人、群体或组织。
人际关系
答案是：：是指人与人之间的关系，是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和。
庸俗关系
答案是：是产生在社会生产力水平不高，市场经济不发达，物质产品不丰富，服务不充分等基础上的不正之风。手段往往是请客送礼、行贿受贿。
公共关系
答案是：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。
公共关系部
答案是：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。
公共关系学
答案是：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。
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