乐山师范学院俱乐部经营管理实务_文鼎教育系统成人高考函授考试答案

1、为使健身会员在健身俱乐部健身时满意,俱乐部的服务人员如何接待已经到来的健身顾客?

答案是：参参考考答答案案：： (1)客人来到健身房,迎接、问候主动热情；(2)准确登记客人姓名或刷卡、房号或健身俱乐部会员号码及到达时间； (3) 及时为客人提供更衣柜号码、钥匙、毛巾等物品； (4) 客人使用健身器材时,保证随时提供服务； (5) 耐心、细致解答客人的问题； (6) 对不够熟悉器材的客人,能够详细讲解器材名称、基本技能、使用效果、使用方法,并为客人提供示范服务,指导和帮助客人进行健身活动； (7) 客人离开健身房,及时收回用品；告别客人时,主动、热情欢迎光临。

3、健身指导原则

答案是：参参考考答答案案：：健身指导原则是根据健身锻炼目标和体育活动的规律而指定的指导锻炼基本要求。

2、动机

答案是：参参考考答答案案：：销售人员有必要找出顾客期望实现自己的目标的根本原因,我们把这种原因称之为动机。

1、督导

答案是：参参考考答答案案：：是指富有一定责任的基层管理者对及其下属员工实施的检查、监督、指导为主的一系列管理行为的过程

5、顾客描述是对顾客的有关信息进行 (____) 与 (____) 的过程。

答案是：参参考考答答案案：：收集※判断

4、人体技能形成的规律必须经过:(____)、(____)、(____)、(____)。

答案是：参参考考答答案案：：泛化阶段※巩固阶段※分化阶段※自动化阶段

3、根据时间对健身市场进行预测可分:(____)、(____)、(____) 3 种。

答案是：参参考考答答案案：：长期预测( >5 年)※中期预测( 1~5 年)※短期预测(一季度至一年)

2、健身企业环境设计与布局的原则包括:(____)、(____)、(____)、(____)、(____)。

答案是：参参考考答答案案：：科学合理原则※先进适用原则※配套设施齐全原则※突出特色原则※匹配原则

1、健身市场的调查方法有: (____)、 (____)、 (____)、 (____)、 (____)。

答案是：参参考考答答案案：：访问调查法※观察调查法※实验调查法※资料调查法※调查的途径