某服装批发商采用连续检查策略，每天销售量呈正态分布，且需求相互独立，平均每天销售 100 件时装，方差为 30 件，批发商服务水平目标是 99%，F -1 s(0.99)=2.326 (1) 订货提前期 4 天，求安全库存量和再订货

答案是：1

2.确定产品最佳供给水平的影响因素，并求出最佳补给周期供给水平

答案是：单位产品的库存积压成本，以及单位产品库存缺货造成的当前和未来的收益损失，是影响产品最佳供给水平的两个主要因素。对库存积压成本与库 存缺货成本进行对比，从而得到产品的最佳供给水平。随着库存积压成本 的增加，降低己确定的产品供给水平是公司的最佳选择。随着库存缺货的 收益损失增加，提高已确定的产品供给水平是公司的最佳选择。

1.阐述公司是如何在供应链战略与竞争战略之间获取战略匹配的

答案是：要获取战略匹配，公司首先必须理解所服务顾客的需要，并确定潜在需求不确定性，其次要依据赢利水平和反应能力来理解供应链的能力。战略匹配的关键是确保供应链反应能力与顾客需要及潜在需求不确定性协调致。

5. 下列关于直接运输配送的优点阐述正确的是:（ ） A.节省了物流中心的运营成本 B.交货提前期缩短 C.分销渠道中的产品库存小 D.货物集聚，利用风险分担 E.无仓库保管成本

答案是：ABC

4. 根据资料调查，通过实行 JIT 采购，公司可以在以下几个方面取得令人满意的成果:（ ） A.减少库存 B.提高质量 C.节约时间 D.降低价格

答案是：ABD

3. 采购部门的管理范围可以概括为以下几个方面:（ ） A.评选潜在合格供应商 B.审查物料的规格质量 C.与供应商沟通与洽谈 D.评价供应商的信誉 E.决定采购合同的方式

答案是：ABCE

2. 供应链管理操作层面的主要内容有:（ ） A.供应链采购管理 B.供应链运作管理 C.供应链分销管理 D.供应链库存控制 E.供应链运输决策

答案是：ABCD

1.以下属于合作伙伴关系优点的有( )。 A.缩短产品上市时间 B.降低生产成本 C.提高信息共享程度 D.增加用户满意程度

答案是：ABCD

15.BRP 的核心思想是打破（ ）的管理方式 A.以职能设置部门 B.以业务流程为中心 C.以产品设置部门 D.以地区设置部门

答案是：A

14.人们设置库存的目的，不包括( )。 A.增加固定资产 B.防止缺货 C.保持生产连续性 D.快速满足订货需求

答案是：A

13.合作伙伴综合评价的第一步是（ ） A.分析市场竞争环境 B.确立合作伙伴选择目标 C.制定合作伙伴评价标准 D.评价合作伙伴

答案是：A

13.合作伙伴综合评价的第一步是（ ） A.分析市场竞争环境 B.确立合作伙伴选择目标

答案是：A

12.延迟化策略（Postponement）是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略 使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求。实现延迟化策略的关键技术是（ ） A.EDI B.ECR C.QR D.模块化

答案是：D

11.传统的企业库存管理侧重于( )。 A.从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点 B.注重生产进度信息的收集 C.关心顾客需求 D.注重与下游企业的合作和协调

答案是：A

10.（ ）是指在研究的新产品数.储备的新产品数和已投产的新产品数之和与现有的产品总 数的比值。 A.有效增值率 B.库存闲置率 C.新品开发率 D.专利拥有率

答案是：C

9.下列关于 ABC 分类法中 A 类商品管理策略阐述正确的是:（ ） A.按经营方针调节库存水平 B.采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量 C.采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并

答案是：D

8.（ ）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于 将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创 造企业价值最大化。 A.客户资产管理 B.客户价值的度量 C.产品

答案是：A

8.（ ）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于 将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创 造企业价值最大化。

答案是：A

7.（ ）采用可附加大量不同构件的标准结构，允许在可插入该结构的模块类型.数量和位置 等方面有所变化。 A.总线模块化 B.可组合模块化 C.变更-装配式模块化 D.混合模块化

答案是：A

6.（ ）是按顾客定单的特殊要求重新设计与制造能满足特殊需求的新零部件或整个产品， 定制化发生在产品设计环节。 A.按订单销售 B.按订单装配 C.按订单制造 D.按订单设计容

答案是：D

5.钢铁联合企业需要提前数月安排生产计划，缺少变化，因此其在供应链的能力图谱中属于 （ ） A.高盈利水平 B.一定盈利水平 C.一定反应能力 D.高反应能力

答案是：A

4.（ ）是向生产商.分销商.零售商和顾客提供服务的组织 A.服务商 B.消费者 C.分销商 D.生产商

答案是：A

3.创新战略的竞争优势来源是（ ）。 A.品牌与独特技术 B.低成本运营 C.超级服务 D.最安全可靠的产品

答案是：A

2.（ ）决策是以分析企业现有的供应链技能和专业知识为起点:企业真正擅长什么，哪些专 业领域有可能创造战略差异优势？ A.运营策略 B.渠道策略 C.外包策略 D.物流战略

答案是：C

1.供应链下采购的组织，与物料匹配的采购策略，集中与分散采购策略，准时化采购策略，订 单的合并策略以及供应商的评选等内容属于（ ）。 A.供应链运作管理 B.供应链采购管理 C.供应链分销管理 D.供应链库存控制

答案是：B

4 质量管理的基本原则

答案是：质量管理的基本原则：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系

3 影响生产流程设计的主要因素。

答案是：影响生产流程设计的主要因素：（1）产品需求特征（2）外包策略的应用（3）产品柔性（4）产品性质（5）接触顾客的程度.

2.简述控制投产前的准备工作?

答案是：控制投产前准备工作的主要内容包括：1检查技术文件的准备和供应；2检查设备、工具、工装的配备、检修和调整；3检查劳动组织的配备与调整；4检查物资、动力的供应；5检查在制品和半成品的储备；6检查生产现场环境。

1.简述年度生产计划编制的步骤

答案是：(1)调查分析，收集资料；（2）年度生产计划方案的拟定；（3）年度生产计划的优化；（4）综合平衡，形成正式计划。

4、物料需求计划

答案是：物料需求计划是指在产品生产中对构成产品的各种物料的需求量与需求时间所做的计划。

3、方法研究

答案是：方法研究是指对现有的或拟议中的工作方法进行系统的记录和严格的考查，开发和应用更简便、更有效、更安全和更经济的方法的一种手段。

2、5S 活动

答案是：5S活动是指对生产现场各生产要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。

1、生产与运作管理

答案是：生产与运作管理是指对产品的变换过程实施计划、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称。

20.已知某产品的批量 n=150 件，计划期的平均日产量 q=50 件/天，那么，该产品的生产间隔 期 K 为( ) A.10 天 B.5 天 C.3 天 D.15 天

答案是：C

19.在一定的技术组织条件和正常生产情况下，生产该产品必要的劳动时间、停放等待时间和 自然过程时间属于（ ） A.无效时间 B.多余时间 C.工作时间 D.非必要时间

答案是：C

18.下面所述，哪项属于按检查时间进行分类的设备检查（ ） A.日常检查 B.人工检查 C.机能检查 D.精度检查

答案是：A

17.精益生产应以（ ）为最终目标 A.用户 B.人 C.‘精简’生产过程 D.零缺陷

答案是：D

16.说明一个最终产品是由哪些零部件、原材料构成的，以及这些零部件的时间、数量上的相 互关系是什么的文件，属于（ ） A.物料清单 B.主生产计划 C.库存文件 D.订货文件

答案是：D

15.流程图中一系列符号中的下三角▽，属于（ ） A.操作 B.检验 C.搬运 D.储存

答案是：D

14.（ ）又称作业研究，是方法研究和时间研究的统称 A.工作研究 B.工业研究 C.商业研究 D.社会研究

答案是：A

13.在一定条件下，其总额随着业务量的变动而成正比例变动的成本，这种成本性态属于 （ ） A.固定成本 B.变动成本 C.混合成本 D.半变动成本

答案是：B

12.5S 活动最早起源于（ ） A.中国 B.德国 C.美国 D.日本

答案是：D

11.为了保持设备正常的技术状态，对设备进行清扫、检查、清洗、润滑等一系列日常工作的 总称（ ） A.设备的检查 B.设备的保养 C.设备的检修 D.设备的维修

答案是：B

10.设备的类型中，最有代表性的部分是（ ） A.机器设备 B.辅助生产设备 C.科研生产设备 D.办公管理设备

答案是：A

9.生产控制的主要内容有生产作业控制、质量控制、库存控制、成本控制、资金控制等，其中 生产控制的基本方面是（ ） A.质量控制 B.库存控制 C.成本控制 D.生产作业控制

答案是：D

8.节点也称事件或事项，是指一项作业开始或完成的瞬间，节点一般用（ ）表示 A.线条 B.箭线 C.圆圈 D.方形

答案是：C

7.生产能力的类型，属于从管理角度分类的（ ） A.理论生产能力 B.设计生产能力 C.查定生产能力 D.计划生产能力

答案是：A

6.长期计划的计划期长度一般为（ ） A.6 个月 B.1 年 C.3~5 年 D.20 年

答案是：C

5.产品的生产过程是人的劳动过程和自然过程的有机结合，其中占主导地位的是（ ） A.劳动过程 B.生产过程 C.转化过程 D.自然过程

答案是：A

4.除了农业、制造业以外的企业组织，属于（ ） A.服务业 B.工业 C.商业 D.企业

答案是：A

3、生产与运作战略在企业战略中，属于（ ） A.营销战略 B.人资战略 C.研发战略 D.生产运作战略

答案是：D

2.生产按照生产性质的不同，分为（ ） A.劳动服务型 B.流程式 C.订货型 D.加工装配式

答案是：A

1.对产品的变换过程实施计划、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称是指（ ） A.生产与运作活动 B.生产与运作管理 C.生产系统 D.生产任务

答案是：B

4、人力资源有哪些作用？

答案是：①人力资源是财富形成的关键要素； ②人力资源是经济发展的主要力量； ③人力资源是企业的首要资源。

3、人力资源对企业生存和发展有什么重要意义？

答案是：人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素； ②人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素； ③人力资源是制约企业管理效率的关键因素； ④人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。

2、影响人力资源规划的因素有哪些？。

答案是：①内部影响因素：管理层的经营理念；组织目标的变化；组织形成的变化（动态和静态）；员工素质变化 ②宏观影响因素：宏观人事政策的变化；产业结构变化情况；劳动力市场变化

1、人力资源的构成及其影响因素有哪些？

答案是：①人力资源的数量。影响因素：人口总量及其再生产状况；人口的年龄构成；人口迁移 ②人力资源的质量。影响因素：遗传和其他先天因素；营养因素；教育方面因素；人力投资因素；社会文化与观念因素

4.薪酬

答案是：薪酬是指企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的和间接的经济收入。

3.员工培训与发展

答案是：员工培训与发展 培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求，培训强调即时成效。发展则是增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求，发展强调企业长期的需要，利益也较为间接。

2.企业经营战略

答案是：企业经营战略 包括目标和方法两个因素，是企业在追求长远目标时，因其环境的挑战所采取的行为方式或反应。

1.人力资源（宏观）

答案是：人力资源（宏观） 人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。）

5.当员工录用决策作出后，其人员的背景调查工作也将随之结束.

答案是：错误

5.当员工录用决策作出后，其人员的背景调查工作也将随之结束

答案是：错误

4.校园招聘要求企业要选拔素质水平高的招聘人员来开展这项工作。（ ）

答案是：对

3.人力资源供需预测的结果是预测员工供求数量上是否保持平衡。 （ ）

答案是：错误

2.围绕西部开发、振兴东北老工业基地等国家的战略部署和重点任务， 我们应大力开发自然资源，并以此促进社会的长远发展。 （ ）

答案是：错误

1.人力资源的基础是人的体力和智力。 （ ）

答案是：对

10．企业的生命周期不包括( ) A．创业阶段 B．集体化阶段 C．正规化阶段 D．衰退阶段

答案是：D

9.在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合 同。”其中不包括（ ) A．在试用期间被证明不符合录用条件 B．女职工在孕期、产期、哺乳期内的 C．被依法追究刑事责任的 D．严重失职，营私舞弊

答案是：B

8．下列说法错误的是( ) A．人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 B．人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 C．人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起 关键或重要作用的那部

答案是：A

7．劳动者的素质不包括( ) A．体能素质 B．智能素质 C．非智力素质 D．以上都不是

答案是：D

6.下面不属于人力资源管理的内部环境的是( ) A．企业发展战略 B．企业组织结构 C．企业总经理 D．企业文化

答案是：C

5.在员工招聘广告的相关信息中，最主要使用的是工作分析结果 （ ） A.岗位信息 B.岗位描述 C.工作规范（任职资格条件） D.工作关系

答案是：C

4.下列说法错误的是 （ ） A.人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口总量 B.人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口总量 C.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能， 在价值创造过程中起关键作用的那部分人

答案是：B

3.人力资源规划的核心内容是 （ ） A.人力资源供需预测 B.人力资源规划的环境分析 C.人力资源规划的现状分析 D.人力资源规划的内容分析

答案是：A

2.以下不属于潜在人力资源的是 （ ） A.老年人口 B.失业人口 C.未成年人口 D.学生群体

答案是：A

1.以下对人力资源特点描述错误的是 （ ） A.能动性是区分人与其他动物的本质区别 B.社会技术的发展使得“闲置的”人力资源失效描述的是其“可变性” C.在其使用的过程中可以创造越来越多的价值描述的是其“增值性” D.教育和培训是人

答案是：B

2、简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。

答案是：答：可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。 意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。

1、 简述系统的概念与特征。

答案是：系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。

4.DSS

答案是：DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统 。

3、原型法

答案是：原型法：借助于功能强大的辅助系统开发工具按照不断寻优的设计思想，通过反复的完善性试验而最终开发出符合用户要求的管理信息系统的过程和方法。

2、数据字典

答案是：数据字典： 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外

1、关系模型

答案是：关系模型： 关系模型：用二维表的形式来表示实体和实体间联系的数据模型。

5、 MIS 的开发方法有 、 、面向对象法和 CASE 法等。

答案是：结构化系统开发法 原型法

4、 数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性 和 。

答案是：概括性 抽象性

3、 系统分析过程中详细调查的具体内容包括 调查和 调查两大部分。

答案是：管理业务 数据流程

2、 当前常见的三种数据库数据模型是 、 和 。

答案是：层次模型 网状模型 关系模型

1、 信息是关于 的可通讯的知识

答案是：客观世界

20、管理业务流程图可用来描述（ ） A. 处理功能 B. 数据流程 C. 作业顺序 D. 功能结构

答案是：C

19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是。 A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法

答案是：B

18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（ ）。 A 提高效率、减少错误 B 提高可靠性、减少错误 C 增加理解、减少输入 D 增加美观、使人娱悦

答案是：A

17、Internet 上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ ）。 A、 ATM B、TCP/IP C、X.25 D、SYBASE

答案是：B

16、校验位不可能发现的错误是（ ）。 A、抄写错误 B、易位错误 C、包括 A、B 的综合性错误 D、原始数据的错 误

答案是：D

15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发 MIS 过程中关系数据库设计通常应达到 （ ）。 A、1NF B、2NF C、3NF D、4NF

答案是：C

14、开发大型的 MIS 时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（ ）。 A、FoxPro 2.5 B、Access C、Oracle D、Excel

答案是：C

13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ ） A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库

答案是：D

12、在系统流程图中符号“ ” 表示( )。 A、人工操作 B、 脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入

答案是：C

11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（ ）的方式。 A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发

答案是：C

11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（ ）的方式。 A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发

答案是：C

10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级

答案是：C

10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级

答案是：C

9、数据字典的内容不包括（ ）。 A、数据流 B、 处理逻辑 C、数据管理机构 D、 数据存储

答案是：C

8、数据流程图的组成不包括( )。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入

答案是：D

7、在 MIS 的系统实施过程中程序设计的主要依据是（ ）。 A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树

答案是：C

6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于。 A、U/C 矩阵法 B、关键成功因素法 CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法 （BSP）

答案是：D

5、决策支持系统支持（ ）。 A 结构化和半结构化决策 B 结构化非结构化决策 C 半结构化非结构化决策 D 半结构化与风险型决策

答案是：C

4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（ ）中。 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件

答案是：A

3、系统分析报告的主要作用是。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依 据

答案是：C

2、绘制信息系统流程图的基础是。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图

答案是：B

1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

答案是：C

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